{"id":6116,"date":"2026-04-12T19:36:40","date_gmt":"2026-04-12T19:36:40","guid":{"rendered":"https:\/\/n6c24o51uy.onrocket.site\/?page_id=6116"},"modified":"2026-04-12T19:36:40","modified_gmt":"2026-04-12T19:36:40","slug":"politique-de-remboursement-et-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ancien.letoiledunord.ca\/fr\/politique-de-remboursement-et-de-retour\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Ceci est une page d&#8217;exemple.<\/b><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Aper\u00e7u<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Notre politique de remboursement et de retour est valide pour une dur\u00e9e de 30 jours. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai de 30 jours suivant votre achat, nous ne pourrons vous offrir un remboursement complet ni un \u00e9change.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour \u00eatre admissible \u00e0 un retour, l&#8217;article doit \u00eatre inutilis\u00e9 et dans le m\u00eame \u00e9tat que celui dans lequel vous l&#8217;avez re\u00e7u. Il doit \u00e9galement se trouver dans son emballage d&#8217;origine.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Plusieurs cat\u00e9gories d&#8217;articles ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9es. Les denr\u00e9es p\u00e9rissables telles que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent faire l&#8217;objet d&#8217;un retour. Nous n&#8217;acceptons pas non plus les produits intimes ou d&#8217;hygi\u00e8ne, les mati\u00e8res dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Articles suppl\u00e9mentaires non retournables :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cartes-cadeaux<\/li>\n<li>Produits logiciels t\u00e9l\u00e9chargeables<\/li>\n<li>Certains articles de sant\u00e9 et de soins personnels<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour proc\u00e9der \u00e0 votre retour, nous devons recevoir un re\u00e7u ou une preuve d&#8217;achat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Certaines situations donnent lieu \u00e0 un remboursement partiel seulement :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Livre pr\u00e9sentant des signes \u00e9vidents d&#8217;utilisation<\/li>\n<li>CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vid\u00e9o, cassette audio ou disque vinyle ayant \u00e9t\u00e9 ouvert.<\/li>\n<li>Tout article qui n&#8217;est pas dans son \u00e9tat d&#8217;origine, qui est endommag\u00e9 ou auquel il manque des pi\u00e8ces pour des raisons qui ne nous sont pas imputables.<\/li>\n<li>Tout article retourn\u00e9 plus de 30 jours apr\u00e8s la livraison<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Remboursements<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00e8s la r\u00e9ception et l&#8217;inspection de votre retour, nous vous enverrons un courriel pour vous aviser que nous avons bien re\u00e7u l&#8217;article. Nous vous informerons \u00e9galement de l&#8217;approbation ou du refus de votre remboursement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si votre demande est approuv\u00e9e, le remboursement sera trait\u00e9 et un cr\u00e9dit sera automatiquement appliqu\u00e9 \u00e0 votre carte de cr\u00e9dit ou \u00e0 votre mode de paiement original, dans un d\u00e9lai raisonnable.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Remboursements en retard ou manquants<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous n&#8217;avez pas encore re\u00e7u de remboursement, veuillez v\u00e9rifier \u00e0 nouveau votre compte bancaire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Communiquez ensuite avec votre soci\u00e9t\u00e9 \u00e9mettrice de carte de cr\u00e9dit, car un certain d\u00e9lai peut s&#8217;\u00e9couler avant que le remboursement ne soit officiellement affich\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Communiquez par la suite avec votre institution bancaire. Un d\u00e9lai de traitement est souvent requis avant qu&#8217;un remboursement ne soit port\u00e9 \u00e0 votre compte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si, apr\u00e8s toutes ces d\u00e9marches, vous n&#8217;avez toujours pas re\u00e7u votre remboursement, veuillez nous joindre \u00e0 {adresse courriel}.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Articles en solde<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seuls les articles \u00e0 prix r\u00e9gulier peuvent \u00eatre rembours\u00e9s. Les articles en solde ne peuvent faire l&#8217;objet d&#8217;un remboursement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00c9changes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous ne rempla\u00e7ons les articles que s&#8217;ils sont d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s. Si vous devez proc\u00e9der \u00e0 un \u00e9change pour un article identique, veuillez nous \u00e9crire \u00e0 {adresse courriel} et nous faire parvenir votre article \u00e0 l&#8217;adresse suivante : {adresse postale}.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cadeaux<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si l&#8217;article a \u00e9t\u00e9 d\u00e9sign\u00e9 comme cadeau lors de l&#8217;achat et qu&#8217;il vous a \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9 directement, vous recevrez un cr\u00e9dit-cadeau correspondant \u00e0 la valeur de votre retour. D\u00e8s la r\u00e9ception de l&#8217;article retourn\u00e9, un certificat-cadeau vous sera envoy\u00e9 par la poste.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si l&#8217;article n&#8217;avait pas \u00e9t\u00e9 d\u00e9sign\u00e9 comme cadeau lors de l&#8217;achat, ou si l&#8217;exp\u00e9diteur s&#8217;est fait livrer la commande pour vous l&#8217;offrir par la suite, nous remettrons le remboursement \u00e0 l&#8217;exp\u00e9diteur, qui sera alors inform\u00e9 de votre retour.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Retour par la poste<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour retourner votre produit, veuillez l&#8217;exp\u00e9dier \u00e0 l&#8217;adresse suivante : {adresse postale}.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous serez responsable des frais d&#8217;exp\u00e9dition li\u00e9s au retour de votre article. Les frais d&#8217;exp\u00e9dition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le co\u00fbt du retour sera d\u00e9duit du montant rembours\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selon votre lieu de r\u00e9sidence, le d\u00e9lai de r\u00e9ception de votre article \u00e9chang\u00e9 peut varier.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous retournez des articles de grande valeur, nous vous sugg\u00e9rons d&#8217;utiliser un service d&#8217;exp\u00e9dition avec suivi ou de souscrire une assurance-exp\u00e9dition. Nous ne pouvons garantir la r\u00e9ception de votre article retourn\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Besoin d&#8217;aide ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour toute question relative aux remboursements et aux retours, veuillez nous joindre \u00e0 {courriel}.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ceci est une page d&#8217;exemple. Aper\u00e7u Notre politique de remboursement et de retour est valide pour une dur\u00e9e de 30 jours. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai de 30 jours suivant votre achat, nous ne pourrons vous offrir un remboursement complet ni un \u00e9change. Pour \u00eatre admissible \u00e0 un retour, l&#8217;article doit \u00eatre inutilis\u00e9 et dans le m\u00eame [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-6116","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ancien.letoiledunord.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6116","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ancien.letoiledunord.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/ancien.letoiledunord.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ancien.letoiledunord.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ancien.letoiledunord.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6116"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ancien.letoiledunord.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6116\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ancien.letoiledunord.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6116"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}